DHL和IBM概述了供应链者如何利用人工智能的关键优势和机遇，以现在的可访问性以及成本都比以往任何时候都更有利。这份合作报告确定了人工智能在物流行业的应用和使用案例，发现人工智能具备高效提高工作的效率的潜力。虽然人工智能在消费者领域已经很普遍，但正如语音助理应用程序的快速长所证明的那样，DHL和IBM发现人工智能技术正飞速发展成熟，从而为物流行业带来了更多的应用。例如，这些可以帮助物流供应商通过对话的方式丰富客户体验，甚至在客户还没有订购之前就交付产品了。
关于物流的作用，概要的说，包括服务商流、保障生产和方便生活三个方面。
服务商流
在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。电子商务的发展需要物流的支持，就是这个道理。
保障生产
从原材料的采购开始，便要求有相应的物流活动，将所采购的原材料到位，否则，整个生产过程便成了无米之炊；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，实现生产的流动性。就整个生产过程而言，实际上就是系列化的物流活动。合理化的物流，通过降低运输费用而降低成本，通过优化库存结构而减少资金占压，通过强化管理进而提高效率等方面的作用，使得有效达到促进整个社会经济水平的提高。
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正是通过与菜鸟的合作，刘忠逐渐理解了阿里赋能商家四个字的含义。化繁为简多快好省除了介入生产环节之外，菜鸟还在通过各类服务不断减轻企业的负担，帮助企业在生产经营过程中解决一系列的实际问题。让制造业企业面临的一系列繁杂问题简单化，实现多快好省。菜鸟仓储价格低于业内平均水平。狼鹰介绍，对于周转天数控制在60天以内的商家，菜鸟甚至做到了免除仓储费用。除了节省仓储费用外，费用也是足以聚沙成塔。物流行业内为提升发货效率，货物和不能同行。
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、加运作透明度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。
建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供好的保护和服务。
公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。
公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，大连到承德长途搬家公司零担整车
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